مجموعة: العوائد والتبادلات
سياسة الإرجاع والاستبدال
نحن ندرك أنك في بعض الأحيان لا تريد منتجًا اشتريته - لذلك نقدم لك فترة سماح مدتها 15 يومًا لإرجاع العنصر الخاص بك.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة الخاصة بك في حالة ممتازة، ويجب أن يكون الصندوق مغلقًا، ويجب أن تكون جميع الملحقات متضمنة. لإكمال عملية الإرجاع، نطلب الإيصال الأصلي.
هناك بعض العناصر غير المؤهلة للإرجاع أو استرداد الأموال، وتشمل: بطاقات الهدايا.
المبالغ المستردة
بمجرد استلام عودتك وفحصها، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا السلعة التي تم إرجاعها. وسنقوم أيضًا بإعلامك بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضها.
إذا تمت الموافقة عليك، فستتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تطبيق الائتمان تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون 6 أسابيع. تخضع المبالغ المستردة لخصم العمولة المدفوعة (2% على معاملات فيزا وماستركارد و0.100 د.ك على معاملات كي نت).
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تسترد أموالك بعد 6 أسابيع، يرجى الاتصال بنا على info@astorekw.com أو الاتصال بنا على +965 1889991.
بيع الأدوات
يمكن استرداد العناصر ذات الأسعار العادية فقط، وللأسف، لا يمكن استرداد العناصر المخفضة.
التبادلات
نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله بنفس المنتج، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على سيقوم info@astorekw.com وممثل خدمة العملاء بتنسيق عملية التبادل.
اتصل بنا
لإعادة المنتج الخاص بك، ما عليك سوى زيارة المتجر الذي اشتريته منه أو الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على cs@astorekw.com أو الاتصال بنا على +965 1889991.
